Domande frequenti

Con Wifigest è necessario richiedere i documenti ai clienti?

Wifigest fornisce al cliente lo username e la password inviandoli sul cellulare di questo tramite sms, la procedura è ammessa dal Ministero degli Interni e non è necessario acquisire i dati anagrafici del cliente.

Nel caso le autorità preposte dovessero richiedere i dati di navigazione cosa devo fare?

Fornite il nostro recapito e ci metteremo immediatamente a loro disposizione in conformità alla legge 155/05.

Wifigest è facilissimo da installare ma se dovessi incontrare difficoltà?

Confermiamo la semplicità d'installazione, non tutti abbiamo la stessa confidenza con la tecnologia, le possibilità per assistervi sono diverse:

• Il nostro supporto telefonico
• Farvi aiutare da un amico più esperto che potrà comunque contattarci
• Rivolgervi al vostro tecnico di fiducia che supporteremo
• Far eseguire l'installazione dai tecnici Wifigest

possiamo assicurarvi che non sarà necessario.

E' possibile personalizzare le tessere inserendo un mio logo?

Certamente, con alcune attenzioni possiamo inserire un'immagine delle dimensioni di 233 (L) x 120(H) pixel. A fianco sono presenti alcuni esempi.

E' possibile personalizzare la pagina che i miei clienti vedranno quando accedono all'internet wi-fi?

Certamente, con alcune attenzioni è possibile inserire un'intestazione nelle pagina di accesso, ovvero un banner delle dimensioni di 682 (L) x 75/250 (H) pixel ed un testo di benvenuto. Fare click qui per vedere alcuni esempi

Il mio locale è molto grande e se non bastasse un solo access point per offrire la copertura necessaria?

Nessun problema, in qualunque momento potrete aggiungere ulteriori access point wi-fi, anche in modalità ripetitore nel caso la rete dati locale non fosse presente.

Il prezzo di rivendita delle tessere è imposto? E se voglio fornire il wi-fi gratis?

Wifigest non vi impone alcuna condizione economica sulla cessione delle tessere, donarle, venderle ed a quanto è una vostra libera scelta. Nessuna percentuale sui ricavi è dovuta a Wifigest. Quando vi forniremo le tessere vi sarà solo richiesto se vorrete stampato sopra il prezzo di vendita da voi deciso.

Se una tessera dovesse risultare difettosa e/o non utilizzabile?

Per i contratti di tipo FLAT le tessere sono gratuite ed illimitate e quindi non sussiste alcun problema, per le tessere che acquistate queste vi saranno scontate dal successivo ordine.

Quanto tempo è necessario per ricevere delle nuove tessere?

I clienti con contratto FLAT è sufficiente che ci inviino una richiesta via mail o telefonica e riceveranno il file entro poche ore. Gli utenti non FLAT dovranno effettuare il pagamento contestualmente all'ordine e inviarcene prova via fax, entro poche ore anche loro riceveranno il file con le tessere da stampare.

Quando ordino le tessere devono avere tutte la stessa durata?

Compatibilmente al tipo di contratto che avete sottoscritto in ogni singolo ordine potrete richiedere tessere con diversa durata assortita, sempre in multipli di 10.

Quanto si estende l'area di copertura di un singolo access point?

Questa è una domanda alla quale è veramente difficile rispondere, in spazio aperto l'area di copertura di un access point è circoscrivibile in un'area con un raggio di circa 100 metri, ma bastano degli alberi o dei manufatti a cambiare di molto la situazione. E' necessario provare sul luogo.

Quale esperienza è necessaria per usare Wifigest?

NESSUNA, non è necessario utilizzare alcun computer o accessorio informatico, consegnate la tessera al cliente e basta. Il cliente che chiede di utilizzare il wifi sicuramente conosce le procedure per farlo.

Quando il cliente apre il browser, viene ridiretto automaticamente alla home page e non ha bisogno di fare alcuna modifica ai settaggi del browser?

Non è necessario alcun intervento sulla configurazione del browser.

E' esattamente così.

30 % di sconto.
Il sistema è comunque attivo per tutti i dodici mesi e utilizzabile nel caso di vostre aperture eccezionali fuori da questo intervallo, esempio festività natalizie, eventuali abusi eliminerebbero la possibilità di ottenere lo sconto per l'anno successivo tramite una ns. comunicazione preventiva della variazione delle condizioni contrattuali.
Vedere anche la risposta circa il recesso dal contratto.

E' possibile anche la modalità via radio ovvero ripetitore, in questo caso si ha un calo prestazionale in termini di velocità comunque non drammatico ed il rischio che in caso di una catena multipla qualora un punto (AP) presentasse dei mal funzionamenti anche gli altri punti dipendenti da questo cesserebbero di operare. Comunque abbiamo clienti che stanno adottando questo modo operativo e non hanno avuto disagi.

No, è possibile utilizzare gli attuali chiudendoli in scatole stagne per impianti elettrici avendo cura di proteggerli dal sole e agenti atmosferici diretti.

Possiamo comunque fornire delle antenne da esterno che sostituiscono quelle di serie a stilo , il cavo di antenna non può essere eccessivamente lungo. L'uso di antenne esterne è da considerare con positiva attenzione perché semplifica di molto la manutenzione degli apparati per qualunque ragione questa si dovesse rendere necessaria.
Le antenne sono componenti passive e assai di rado presentano guasti.

I contratti di tipo flat hanno durata di 12 mesi la comunicazione di recesso deve avvenire con trenta giorni di preavviso tramite raccomandata, questa condizione è bilaterale e si applica anche in caso di variazioni contrattuali di tipo economico.
Il rinnovo in assenza di comunicazione di recesso è automatico.
Non sono previste penali o rimborsi in caso di recesso.

Tutte le tessere o codici hanno una validità di dodici mesi dalla data di emissione trascorsi i quali non sono più utilizzabili, questa è la ragione per cui limitiamo la quantità massima (200) di tessere ordinabili in ogni singolo ordine per i contratti flat.
Nel caso del contratto senza canone le tessere scadute non vengono rimborsate.

Oltre ad affermarlo nel contratto rilasciamo un ulteriore attestazione che afferma lo stato della cosa e la dichiarazione che ci mettiamo a disposizione delle Autorità secondo le modalità previste dall' art. 7 della legge 155/2005.

E possibile modificare il tipo di contratto che ho sottoscritto?

Si, in certi casi è possibile farlo, vi consigliamo di contattare i nosti uffici.